秘书应该如何礼貌待人？

秘书是一个企业或机构中非常重要的职务，其工作内容包括接待来访客人、接听电话、安排会议、协助领导处理公务等。而在这些工作中，秘书应该如何礼貌待人呢？

秘书应该具备良好的沟通能力和服务意识。无论是接待来访客人还是接听电话，都应该用亲切的语气和礼貌的态度对待每一位来访者或打来咨询电话的人员。在对待客户问题时，要及时回答并尽可能解答清楚，对于无法解决的问题要及时向主管汇报，并告知客户处理结果。

秘书需要注重形象和仪容。作为公司代表之一，秘书的仪表形象直接关系到整个公司的形象。因此，秘书需要注意穿着得体、干净整洁、发型整齐等方面的细节问题。这样才能给来访者留下一个良好的第一印象。

秘书应该具有高度的保密意识。在处理公务时需要严格保守公司机密，并按照公司规定履行相关流程和手续。如果遇到不合适的事情或者不妥当的请求，要果断拒绝，并及时向上级领导报告。

秘书还需要具备一定的组织和管理能力。在安排会议、接待来访客人等事务中，秘书需要对时间和资源进行有效分配和合理利用，以确保工作的高效性和顺利进行。在处理公司日常事务时，要善于协调各相关部门间的合作关系，并积极为领导提供必要的信息和建议。

一个优秀的秘书应该具备良好的沟通、服务、形象、保密、组织和管理能力。只有这样才能更好地完成公司赋予的各项工作，并为公司创造价值。